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CREATION DE COMPTE
LES DELAIS DE RECEPTION
ACCES A LA VERSION NUMERIQUE
LA CONFIDENTIALITE DES DONNEES
LE PAIEMENT SECURISE
LA PROTECTION ET L'INFORMATION des consommateurs de produits et de services
CHANGEMENT DE BANQUE ou de N° DE COMPTE
INTERRUPTION PROVISOIRE D’ABONNEMENT

CREATION DE COMPTE


Pourquoi créer un compte ?
Votre compte internet vous permet de gérer vous-même votre abonnement. Avec votre compte en ligne vous pouvez modifier vos informations personnelles, suivre vos commandes, modifier votre adresse, renouveler votre abonnement à un tarif préférentiel Les identifiants de votre compte internet vous permettront également d'accéder à la version numérique de votre magazine (si vous avez souscrit à une offre numérique sur l'un de nos magazines ou si vous êtes abonné papier à Télécâble Sat Hebdo)


Comment créer un compte?
Votre compte internet sera créé de façon automatique lors de votre premier achat sur le site hommell-magazines.com

Si vous êtes déjà abonné (votre abonnement a été par exemple souscrit par téléphone ou par bulletin papier) et que vous souhaitez créer votre compte, rendez-vous sur la page de création de compte et dans la partie centrale, indiquez votre numéro d'abonné, un mail et un mot de passe.
Votre numéro d'abonné est inscrit sur le film plastique enveloppant votre magazine à sa réception (chiffre suivi de 7 chiffres, par exemple H0550960)


Je suis client, j'ai un compte internet mais j'ai perdu mon mot de passe
Vous pouvez redemander votre mot de passe en cliquant sur le formulaire de demande.


Je suis client, j'ai un compte internet mais je ne me souviens plus de mes identifiants de connexion
Vous pouvez redemander vos identifiants de connexion (email et mot de passe) auprès de notre service abonné : abonnements@sfep.fr en indiquant votre nom, prénom et adresse postale

Je suis client, j'ai un compte internet et je souhaite modifier mon mot de passe
Vous devez dans ce cas accéder à votre compte internet, afin de pouvoir le modifier. Vous vous identifiez sur hommell-magazines.com
Puis vous cliquez sur le bouton "modifier" situé en dessous de vos coordonnées.


LES DELAIS DE RECEPTION

Les articles sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande.
Pour un abonnement à un magazine, la livraison du premier numéro est variable selon les périodicités.
Si hebdomadaire, vous recevrez votre premier numéro 3 semaines après votre commande. Pour les autres magazines, si le paiement est effectué avant le 20 du mois, vous recevrez le prochain numéro. Sinon, vous recevrez le numéro suivant. Pour les autres produits ou services, la livraison se fait sous 3 semaines maximum.

Les délais de livraisons sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison pour les articles à destination de la France métropolitaine.

En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. LE GROUPE HOMMELL se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. Dans ce cas, la participation aux frais de traitement et d'expédition ne sera facturée que pour un seul envoi.
En cas de retard inhabituel, un mail vous sera adressé.


ACCES A LA VERSION NUMERIQUE

Les versions numériques de nos magazines sont disponibles sur tablettes (iPad et Android) et ordinateurs (PC et Mac). Elles sont réservées aux personnes ayant commandé des abonnements numériques ou des numéros en version numérique (sauf pour Télécâble Sat Hebdo dont la version numérique est incluse dans l’abonnement papier).
Cliquez ici pour en savoir plus sur l'utilisation de la version numérique


Liste des magazines disponibles en version numérique

TELECABLE SAT HEBDO
Dès le jeudi à 14h, retrouvez le magazine Télécâble Sat Hebdo en version numérique.

AUTOHEBDO

Dès le lundi à 22h, retrouvez le magazine AUTOhebdo en version numérique.

ECHAPPEMENT, SUPER VW MAG, ECHAPPEMENT CLASSIC, VTT MAGAZINE

Tous les mois, 48h avant la sortie en kiosque, retrouvez vos mensuels en version numérique.
4L MAG, PARAPENTE MAG, SPEEDSTER ET VW TECH

Tous les 2 mois, 48h avant la sortie en kiosque, retrouvez vos bimestriels en version numérique.

VW POWER, AMERICAN MUSCLE CARS ET CHATEAU DE VERSAILLES

Tous les 3 mois, 48h avant la sortie en kiosque, retrouvez vos trimestriels en version numérique.


Durée de l'accès à la version numérique
Pendant toute la durée de votre abonnement, vous pourrez télécharger (sur tablettes uniquement) et consulter en ligne (pour des raisons de sécurité, le téléchargement et l'impression du magazine n'est pas possible avec un accès PC et Mac) les numéros correspondants à l’offre souscrite. Au terme de la date de fin de votre abonnement, vous aurez toujours la possibilité de consulter les numéros que vous aurez acquis.


Quelles sont les étapes pour accéder à la version numérique ?

1/ Pour lire et télécharger votre magazine sur TABLETTE (iPad ou Android)
Etape 1 : Dans l’App Store ou le Play Store, vous téléchargez gratuitement l’application Hommell
Etape 2 : Avec vos identifiants client (email et mot de passe) du site hommell-magazines.com, vous pourrez télécharger dans votre « bibliothèque » les numéros de votre magazine.
A noter 
 :
Si vous avez un appareil Apple, l'application Hommell (version 2.1.2) nécessite iOS 6 ou une version ultérieure. Elle est compatible avec l’iPad, l'iPhone (optimisée pour iPhone 5) et l’iPod touch.
Si vous avez un appareil Android, l'application Hommell (version 3.1.1) nécessite Android en version 3.0 et plus pour les tablettes et Android en version 4.0 et plus pour les smartphones.


IMPORTANT : pour des raisons de protection contre le piratage, les mêmes identifiants client donnent droit à 2 téléchargements maximum de chaque magazine (sur 2 tablettes différentes ou 1 tablette et 1 iPhone par exemple)
Nous ne pouvons garantir le bon fonctionnement de l'application sur des appareils débridés (jailbreak) ou désimlockés.


2/ Pour lire votre magazine sur ORDINATEUR (PC/Mac)
Etape 1 : Vous allez sur le site http://kiosque.hommell.com
Etape 2 : Avec vos identifiants client (email et mot de passe) du site hommell-magazines.com, vous pourrez lire dans votre «bibliothèque» les numéros de votre magazine.

A noter : notre lecteur ordinateur est compatible pour FireFox, Chrome, Internet Explorer de 8 à 11 et Microsoft Edge


LA CONFIDENTIALITE DES DONNEES

Conformément à la loi du 6 janvier 1978 modifiée par la loi du 7 août 2004, les données recueillies font l'objet d'un traitement par SFEP destiné à faciliter la gestion et l'accès aux différents sites et aux différents contenus et services de ceux-ci.
Les informations recueillies sont nécessaires au traitement de la commande et à l'accès à ces différents sites, elles peuvent être communiquées aux prestataires qui en assurent le traitement.
Vos coordonnées peuvent être éventuellement transmises à nos partenaires commerciaux (sous réserve de votre accord lors de la saisie de vos données personnelles)
Par ailleurs vous bénéficiez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression des données qui vous concernent, que vous pouvez exercer auprès de Groupe Hommell – Service internet - 50 Boulevard Sénard - 92210 Saint Cloud.



LE PAIEMENT SECURISE

Vous pouvez régler en toute sécurité par carte bancaire ou par carte virtuelle. Pour concrétiser la souscription de votre abonnement vous êtes convié à nous communiquer votre numéro de carte et sa date de validité. Vous êtes dès lors connecté à des serveurs d'autorisation destinés à valider les données fournies pour éviter toute fraude. Le serveur utilise un mode crypté et toutes les informations sont codées (protocole SSL) interdisant de fait toute propagation de l'information en clair sur le web. Plus généralement les données confidentielles sont alors transmises à notre prestataire qui assure la gestion de nos abonnements et percevra directement le paiement auprès de votre banque.


LA PROTECTION ET L'INFORMATION des consommateurs de produits et de services
 (code de la consommation) :

Article L 111-1 :
Tout professionnel vendeur de biens ou prestataire de services doit, avant la conclusion du contrat, mettre le consommateur en mesure de connaître les caractéristiques essentielles du bien ou du service. .
Article L 132-1
Dans les contrats conclus entre professionnels et non-professionnels ou consommateurs, sont abusives les clauses qui ont pour objet ou pour effet de créer,au détriment
du non-professionnel ou du consommateur, un déséquilibre significatif entre les droits et obligations des parties au contrat.
Des décrets en Conseil d'Etat, pris après avis de la commission instituée à l'article L. 132-2, peuvent déterminer des types de clauses qui doivent être regardées comme abusives au sens du premier alinéa.
Une annexe au présent code comprend une liste indicative et non exhaustive de clauses qui peuvent être regardées comme abusives si elles satisfont aux conditions posées au premier alinéa.
En cas de litige concernant un contrat comportant une telle clause, le demandeur n'est pas dispensé d'apporter la preuve du caractère abusif de cette clause.
Ces dispositions sont applicables quels que soient la forme ou le support du contrat. Il en est ainsi notamment des bons de commande, factures, bons de garantie, bordereaux ou bons de livraison, billets ou tickets, contenant des stipulations négociées librement ou non ou des références à des conditions générales préétablies.
Sans préjudice des règles d'interprétation prévues aux articles 1156 à 1161, 1163 et 1164 du code civil, le caractère abusif d'une clause s'apprécie en se référant, au moment de la conclusion du contrat, à toutes les circonstances qui entourent sa conclusion, de même qu'à toutes les autres clauses du contrat.
Il s'apprécie également au regard de celles contenues dans un autre contrat lorsque la conclusion ou l'exécution de ces deux contrats dépendent juridiquement l'une de l'autre.
Les clauses abusives sont réputées non écrites.
L'appréciation du caractère abusif des clauses au sens du premier alinéa ne porte ni sur la définition de l'objet principal du contrat ni sur l'adéquation du prix ou de la rémunération au bien vendu ou au service offert pour autant que les clauses soient rédigées de façon claire et compréhensible.
Le contrat restera applicable dans toutes ses dispositions autres que celles jugées abusives s'il peut subsister sans lesdites clauses.
Les dispositions du présent article sont d'ordre public.


CHANGEMENT DE BANQUE ou de N° DE COMPTE

Dans l'éventualité où vous aurez choisi une offre d'abonnement avec prélèvement automatique, il convient de nous informer immédiatement d'un éventuel changement de banque ou de numéro de compte pour ne pas subir d'interruption dans le service de votre abonnement. Deux moyens s'offrent à vous :

- nous adresser une nouvelle autorisation de prélèvement que vous voudrez bien remplir, en précisant les coordonnées de votre nouvelle banque (ou succursale) et nous la retourner signée accompagnée d'un relevé d'identité bancaire (RIB) correspondant à votre nouveau compte. Pour obtenir ce document d'autorisation, appelez notre service client au 01 47 11 22 22 (pour TéléCâble Sat Hebdo) ou au 01 47 11 22 86 pour les autres magazines du Groupe de Presse Michel Hommell.


- changer vos coordonnées bancaires directement sur le site en vous connectant sur votre compte client et en allant dans l'onglet "Mes paiements"/modifier mes coordonnées bancaires. (si vous êtes abonné, et n'avez pas encore créé votre compte en ligne, lisez le paragraphe "comment créer un compte" plus haut dans cette FAQ)


INTERRUPTION PROVISOIRE D’ABONNEMENT

Dans l'éventualité où vous souhaiteriez interrompre provisoirement votre abonnement, il convient d'adresser un courrier à notre service client en mentionnant vos nom, prénom(s), adresse, adresse e-mail ainsi que votre numéro d'abonné. Vous pouvez pour cela joindre votre dernier film d'expédition. Pour nous contacter : service abonnements du lundi au vendredi de 09h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00.
Tel : 01 47 11 22 86 / E-mail : abonnements@sfep.fr
Aucune résiliation n’est possible en ligne.